Politica de Confidenţialitate

DESPRE COOKIE-uri

Stimaţi utilizatori,

Acest site foloseşte cookie-uri proprii, dar și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experienţă mult mai bună de navigare şi servicii adaptate nevoilor şi interesului fiecăruia în parte.

Ce este un “cookie”?

Potrivit Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, un “Internet Cookie” (termen cunoscut şi ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur şi simplu “cookie” ) este un fişier de mici dimensiuni, format din litere şi numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un webserver unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-disk-ul utilizatorului).

Un cookie este format din două părți: numele și conţinutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Exista două categorii mari de cookie-uri:

  • Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browserului (de exemplu, în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe reţele de socializare).
  • Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament. Ele le includ şi pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookie-uri plasate de terţi) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să îi fie livrată publicitate cât mai relevantă.

De ce avem nevoie de cookie-uri?

  1. Absolut necesare–  sunt utilizate pentru eficientizarea activităţii noastre pe site
  2. Performanță– sunt utilizate pentru a analiza modul în care funcționează site-ul nostru și cum îl putem îmbunătăți
  3. Funcționalitate– acestea ajută la îmbunătățirea experienței voastre pe site-ul ARTESANO TILES
  4. Targeting/publicitate – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informații cu terțe părți cu care facem reclamă, pentru a ști cum aţi ajuns pe site-ul nostru. Putem utiliza cookie-uri pentru a identifica părțile site-ului de care sunteţi interesaţi. Putem folosi, apoi, aceste informații pentru a vă arăta reclame și pagini care credem că vă interesează, pentru a individualiza modul în care comunicăm cu voi sau pentru a individualiza conținutul comunicărilor pe care le trimitem. Dacă doriţi, puteţi renunța la acestea.

Cookie-urile joacă un rol foarte important în experienţele online. Astfel, datorită lor utilizatorii pot personaliza navigarea online în detaliu, alegând limba în care este vizualizat un site, moneda în care sunt afişate anumite preţuri sau tarife, păstrarea şi memorarea unor alegeri (pe site-urile de cumpărături online, de exemplu).

Aceste fişiere sunt importante şi pentru deţinătorii de site-uri, pentru că le oferă feedback valoros despre experienţa utilizatorilor, a modului în care sunt folosite site-urile şi îi ajută să le dezvolte cât mai eficient posibil.

De asemenea, cookie-urile permit aplicaţiilor multimedia sau altor tipuri de aplicaţii să fie incluse într-un anumit site pentru a genera o experienţă de navigare cât mai valoroasă şi utilă, dar şi cât mai plăcută. În plus, ele fac publicitatea online eficientă, prin afişarea acelor reclame conforme cu interesele de navigare ale fiecărui utilizator în parte.

Cookie-urile vă permit o mai bună experienţă de vizitare a site-urilor noastre, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna funcționare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

  • acces protejat la datele confidențiale din artesano-tiles.ro;
  • îmbunătățirea timpului de răspuns la accesarea paginilor de pe site
  • acces la informația dinamica de pe site
  • acces la secțiuni protejate din site, cookie-ul se generează după autentificare pentru verificarea expirării sesiunii
  • identificarea traseului de navigare al utilizatorilor pe site pentru afișarea eventualelor sondaje de opinie
  • afișarea de conținut personalizat, corespunzător rolului și drepturilor unui utilizator
  • gestionarea, optimizarea, personalizarea și trimiterea notificărilor de tip push către utilizatori
  • identificarea ofertelor în așteptare ale unui utilizator
  • înregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului
  • pentru autentificare; în caz de autentificare pe site+ul nostru, poate fi generat un cookie care ne anunţă dacă sunteţi autentificaţi; serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteţi autentificaţi şi care sunt permisiunile pe care le aveţi pentru anumite servicii
  • înregistrarea temporară a conținutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afișarea de conținut relevant în continuare navigării
  • afișarea sondajelor de opinie.

Cookie-uri terțe

Cookie-urile primare provin de pe același domeniu ca și site-ul pe care îl vizitezi în momentul respectiv (artesano-tiles.ro).

Cookie-urile terțe provin dintr-un domeniu diferit de site-ul pe care îl vizitezi. De exemplu, atunci când vizitaţi site-ul nostru, puteţi include un link la site-ul unei alte societăți – cum ar fi contul nostru de Twitter sau Facebook, sau un video de pe pagina noastră de YouTube.

Prin urmare, atunci când daţi ‘Like’ sau postaţi un ‘Tweet’ pentru un telefon de pe site-ul nostru, aceste site-uri pot uneori să pună cookie-uri în computerul fiecărui utilizator. Nu răspundem pentru modul în care acestea își utilizează cookie-urile, astfel că vă sugerăm să verificaţi pe site-ul lor modul în care le utilizează și cum le puteţi gestiona.

Terțele părți care pot pune cookie-uri pe site-ul nostru sunt următoarele: Google, Facebook, Twitter.

Securitate şi confidenţialitate

Cookie-urile nu sunt viruşi! Cookie-urile folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăţi de cod aşa că nu pot fi executate şi nici nu pot auto-rula. Astfel, ele nu se pot duplica sau replica pe alte reţele.

Cookie-urile pot fi, însă, folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informaţii despre preferinţele şi istoricul de navigare al utilizatorilor de Internet, pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conştiente de acest fapt şi în mod constant marchează cookie-urile pentru a fi şterse în cadrul procedurilor de ştergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general, browserele au integrate setări de confidenţialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Uneori, de exemplu, se poate ca în relaţia browser-server să intervină o treia parte neautorizată şi care să intercepteze datele conţinute de cookie-uri. Deşi foarte rar, acest lucru se poate întâmpla dacă browserul se conectează la server folosind o reţea necriptată, cum ar fi, de exemplu, o reţea wireless nesecurizată.

Alte atacuri bazate pe cookie-uri pot implica setări greşite ale cookie-urilor pe servere. Dacă un website nu solicită browserului să folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi această vulnerabilitate pentru a păcăli browserele în a trimite informaţii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informaţiile în scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri.

Datorită flexibilităţii lor şi a faptului că majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo şi altele.

Sfaturi privind folosirea cookie-urilor

  • Setaţi browserul după nevoile voastre de navigare şi la un nivel confortabil al securităţii.
  • Dacă sunteţi singura persoană care accesează un computer, puteţi seta termene mai lungi de expirare, pentru a avea stocat cât mai mult istoricul de navigare şi alte date de trafic.
  • Dacă mai multe persoane folosesc acelaşi computer cu dumneavoastră, puteţi seta browserul pentru a curăţa datele de navigare de fiecare dată când încheiaţi o sesiune de navigare.
  • Instalaţi aplicaţii antispyware.

Folosirea cookie-urilor de către utilizator

Trebuie să aveţi activate cookie-urile din browser-ul vostru de internet. Cele mai populare browsere sunt:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Opera

Cookie-urile pot fi oprite, dar dezactivarea lor va îngreuna navigarea pe anumite site-uri. În fiecare browser în parte există posibilitatea ca din setări (sau opţiuni) să opriţi cookie-urile.

Controlul cookie-urilor

Puteţi controla din browser-ul vostru modul în care utilizaţi cookie-urile.

Cum puteţi verifica dacă sunt activate cookie-urile pe PC-uri

Google Chrome

  1. Click pe butonul de meniu (trei puncte orizontale) situat în partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului și selectaţi „Setări” apoi „Arată setări avansate”.
  2. Localizaţi titlul „Protecția datelor” și selectaţi „Setări de conținut”.
  3. Acum selectaţi „Permiteți setarea datelor locale”.

Mozilla Firefox

  1. Click pe butonul de meniu (trei bare orizontale) situat în partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului și selectaţi „Opțiuni”.
  2. Apoi selectaţi pictograma „Protecția datelor”.
  3. Click pe „Cookie-uri”, apoi selectaţi „permiteți site-urilor să seteze cookie-uri”.

Microsoft Internet Explorer 11

  1. Click pe pictograma „Setări” (care arată ca o roată dințată) situată în partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului și selectaţi „Opțiuni internet”, apoi click pe butonul „Protecția datelor”.
  2. Asigură-ţi-vă că nivelul de Protecție a datelor este setat la nivelul Mediu sau mai mic, ceea ce va permite cookie-urile în browser-ul vostru.
  3. Setarea protecției mai sus de Mediu va dezactiva cookie-urile.

Cum puteţi verifica dacă sunt activate cookie-urile pentru dispozitivele care utilizează sistemul de operare Mac

Safari pe OX X

  1. Click pe „Safari” în partea de sus a ferestrei browser-ului și selectaţi opțiunea „Preferințe”.
  2. Click pe „Protecția datelor”.
  3. Selectaţi „Permiteți de la site-urile web pe care le vizitez”.

Cookie-uri de blocare

Dacă doriţi să aflaţi cum să opriţi site-urile web să utilizeze cookie-uri pentru a-și aminti ce site-uri vizitați, selectaţi browser-ul din listă. Aceasta vă va duce pe pagina respectivului browser, unde puteţi administra cookie-urile și datele privind site-ul:

Chrome 
Firefox 
Internet Explorer 
Safari

Dacă vă modificaţi setările privind cookie-urile din browser, experiența voastră cu noi nu va fi monitorizată.

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE / GDPR

artesano-tiles.ro colectează date cu caracter personal, cu excepţia datelor cu caracter special, pe paginile siteului, numai cu acordul voluntar al Clientului, in următoarele scopuri:

a. validarea, expedierea si facturarea comenzilor către acesta;
b. rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de către acesta;
c. pentru a asigura accesul acestuia la serviciile ARTESANO;
d. pentru reclamă, marketing şi publicitate inclusiv trimiterea de newslettere şi/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
e. contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;
f. contactarea acestuia, în chestiuni de Relaţii cu Clienţii;
g. scopuri statistice.

În cazul Clienţilor persoane impozabile în sensul art. 155 din Codul fiscal lit. f este necesară comunicarea Codului Numeric Personal.

artesano-tiles.ro poate să colecteze involuntar şi alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume şi versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alţi parametri) furnizate de către browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site şi pot fi folosite de către artesano-tiles.ro pentru a îmbunătăţi serviciile oferite Clienţilor sau Utilizatorilor săi, sau cu scop statistic; excepţie face cazul în care sunt incălcate prevederi ale documentului, în eventualitatea cazului în care rezultatul acţiunilor Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natură de partea artesano-tiles.ro şi/sau al eventualilor terţi cu care acesta are contracte de parteneriat în acel moment.

Clientul are dreptul , conform legii nr. 677/2001, de a obţine de la artesano-tiles.ro la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta.

Clientul are dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a se adresa justiţiei şi de a se opune colectării datelor sale personale. Totodată Clientul are dreptul să se opună prelucrării datelor personale şi să solicite ştergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi Clientul va adresa o cerere scrisă, datată şi semnată la adresa office@artesano-tiles.ro

Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nicio justificare, ca datele care îl vizează să fie prelucrate în scop de reclamă, marketing direct sau publicitate în numele artesano-tiles.ro sau să fie dezvăluite unor terţi într-un asemenea scop.

Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat iniţial pentru a reflecta orice modificare survenită, în cazul în care aceasta există.

artesano-tiles.ro nu solicită şi nu stochează niciun fel de informaţii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.

Politica de confidenţialitate artesano-tiles.ro se referă doar la datele furnizate voluntar de către Client, exclusiv pe site. artesano-tiles.ro nu răspunde pentru politica de confidenţialitate practicată de către oricare alt terţ la care se poate ajunge prin legături, indiferent de natura acestora, in afara siteului.
artesano-tiles.ro se obligă ca datele colectate ale Clientului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate şi să nu facă publică, să vândă, închirieze, licenţieze, transfere, etc. baza de date conţinând informaţii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui terţ neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate. Astfel, artesano-tiles.ro va furniza datele cu caracter personal altor companii cu care se află în relaţii de parteneriat (furnizori de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piaţă a produselor si serviciilor noastre, asiguratori, curieri), dar numai după asigurararea respectării de către aceştia a confidenţialităţii acestora şi legislaţiei în vigoare.
Excepţie face situaţia în care transferul/accesarea/vizualizarea/etc. este cerută de către organele abilitate ( parchet, poliţie, instanţe judecătoreşti şi alte organe ablitate ale statului) în cazurile prevazute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.

Procesatorul de carduri bancare agreat de catre artesano-tiles.ro are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate în urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzacţie, în cazul în care aceasta există.

artesano-tiles.ro garantează că datele personale ale unui client, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai până la soluţionarea problemei comunicate de acesta, după care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.